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我们自己向陌生人买设备时,最想先知道的答案。

质保、备件、运输、调试,以及我们在电话里真的会照着走一遍的故障表。这里没有的问题,你问——我们会补到这一页上。

常见问题

按买家思考一张订单的方式分类。

采购与报价

为什么不做阿里国际站或中国制造网?

因为那笔佣金最后会进你的价格。我们更愿意把钱花在密封面上,并且把机器的实话告诉你。你直接对接选型和制造的人,拿到的是一份可以逐条拆开看的价格。

报价你需要我提供什么?

物料是什么、里面有什么;固含量和粘度;目标细度(D50/D90 或刮板细度);每小时多少升或每批多少升;冷却水的温度和压力;你的电压、频率和相数;目的港和贸易条款;以及你什么时候要它跑起来。八个数。报价表要的就是这八个。

你们回复多快?

标准机型当天,多数询价 24 小时内(周六也回)。需要看图纸的非标机一到两天,因为技术负责人要亲自过一遍。

能先试磨我的物料吗?

可以,而且我们更推荐。寄 3–5 公斤过来。我们在实验室机上磨,把样品和一份报告一起退回:每一遍的细度、电流、出料温度、流量、用的筛网、锆珠尺寸,以及我们建议的机型和它的成本拆分。含溶剂的样品必须走海运,寄之前我们会先告诉你路线。

价格区间是多少?

我们不公布一个数字,因为同样叫 RWM-P5,304 配标准密封,和陶瓷腔配合金销棒、防爆电机、PLC,是完全不同的两台机器。把你的规格发来,你会拿到拆分——基础、材质升级、密封等级、驱动、备件、包装、内陆运费——每条单独计价。

我能去现场吗,还是只能相信一段视频?

来;车间对外开放,我们去接你。如果实在来不了,直播验厂其实比一场安排好的参观更有用,因为路线由你定。第三方验货欢迎,我们会到门口接他们的检验员。

你们走经销吗?

可以谈,但不以牺牲你的价格为代价。等你我发过几单货、你在自己的市场上跑过我们的机器之后,独家安排我们可以谈。首单通常直接对接。

你们能用哪些语言?

WhatsApp 上用英文和中文;本网站发布英文、中文、法文、葡萄牙、俄文和阿拉伯文六个版本。电控标签和铭牌可按需做西班牙语、葡萄牙语、法语或阿拉伯语。随机文件标准是英文。

为什么你们比欧洲机器便宜?

因为腔体不是在瑞士造的,也因为我们不背代理加价。决定机器寿命的那些件——密封面、筛网、轴承、电机——我们按同样的规格采购。我们省下来的钱,你会在清单上看到它是一项节省,而不是被偷偷替换掉了。

一台砂磨机能不能同时做油漆和油墨,还是要两台?

一台通常能覆盖两种,前提是按油墨而不是按油漆来选型号。油墨和颜料色浆磨得更细、批量更小、换色频繁,所以需要小腔体、细介质和快速彻底的冲洗——RWM-P5 或 RWM-P20;如果目标在 1 微米以下就用 RWM-B。油漆可以用较粗的介质和更大的产量,为油漆买的机器照样能磨油墨;反过来只在你能接受较小批量时才成立。真正逼你买第二台的是两件事:冲不掉的色间交叉污染,以及不允许铁析出的颜色要求——后者会让油墨线走陶瓷而油漆线留在 304。把两份产品清单都发给我们,我们会直说一台到底够不够。

技术与使用

机械密封能用多久?

水性颜料、每天 20 小时的工况,一年一组密封面。温和的洗涤剂工况两年。如果是溶剂配错了橡胶件,六个月——这就是我们在报价前先问溶剂的原因。每台机器随机带一套备用总成,所以出问题之后的答案是 45 分钟,不是等三个星期。

同一台机器能换锆珠尺寸吗?

在一个区间内可以——筛缝大致要落在最小珠径的三分之一到二分之一,所以从 1.0 mm 换到 0.3 mm 就得换筛网,转速区间一般也要跟着改。下单时顺手买一组备用筛网,那是个小数;半年后临时要,那是个大麻烦。

水性和溶剂型,机器有区别吗?

有三处区别:密封橡胶件(FKM 在芳烃里溶胀,要用 FFKM)、车间属于防爆区时的电机与电控防护,以及出口端因挥发结皮而需要的夹套布置。告诉我们溶剂种类和百分比,这从来不是细节。

我需要什么样的冷却水?

RWM-20B 满负荷时排出的热量大约是电机输入与物料焓升之差——生产机按 3–6 m³/h、进水 20–25 °C 规划,热气候要更多。我们按你实际能提供的水来配夹套和流量开关,所以请告诉我水的温度,而不只是"我有冷却塔"。

我需要变频器吗?

实验室机是标配,因为你在开发配方,转速本身是个变量。生产机上,只要你跑多产品或磨热敏物料我们就建议配——而且能带着满腔低速起动,也保住了联轴器和齿面。

我混合机上的减速机漏油,样本上没写会这样啊?

因为目录产品的密封方案假设水平轴。立着装的时候整组齿轮副泡在油里,唇封承受的是一柱它从没被设计去承受的静油压。这正是我们改制针对的失效——见减速机页的失效模式表。

机器到货是按什么电压设定的?

按你在下单时确认的那个。标准是 380–415 V / 50 Hz 三相;我们按 220、380、400、415、440、460、480、660 V,50 或 60 Hz 绕制并贴标,实验室机做 110/220 V 单相。搞错这一项是出口里最常见的可避免问题——我们把它写在铭牌上,也写在装箱单上,写两遍。

换批之间怎么清洗砂磨机?

先把研磨腔放空,然后在锆珠仍然留在腔内的情况下低速运转、通入冲洗液——真正磨洗腔壁的是锆珠,空腔冲洗的效果远比多数人以为的差。一直冲洗到回流液干净为止,然后把出口筛片拆下来手工刷洗:外面看着干净的筛片,内表面往往还是堵的,而筛网堵塞就是这么开始的。绝不要把物料留在停机的研磨腔里过夜——它会压实、堵死筛片,下一次开车就是一次超压事件而不是正常启动。如果你的清洗剂会伤到氟橡胶或某种腔体内衬,下单时告诉我们,我们改配能耐受它的密封圈材质和内衬。食品和化妆品配置会装 CIP 喷淋球并给出书面清洗程序。

白色浆料研磨时出现灰色斑点,是机器的问题吗?

通常是机器的问题,而且值得先诊断,不要先怪颜料。金属来自四个地方:棒销和腔壁磨损进入物料、出口筛片座、磨损的机械密封端面掉屑,以及下游泵和管路的磨损。白色或近白色物料我们会把过流通道换成氧化锆陶瓷或聚氨酯,并配硬质筛片,这就去掉了第一种原因和大部分第四种。我们不会把机器说成"无金属":衬板后面,轴、紧固件和壳体仍然是钢,所以诚实的规格写法是物料不接触铁和碳钢,再加一份物料实际接触到的零件清单。把斑点样品寄给我们,我们告诉你是四种里的哪一种。

备件与质保

质保到底保什么?

整机自提单日起十二个月,保制造缺陷。易损件——密封面、筛网、销棒、O 型圈、内衬——保三个月的制造缺陷。头十二个月内,经我们确认的缺陷,往返运费我们出。

什么情况会失保?

五种,而且全部可以避免:接错电压送电;腔体没有冷却水流量还运转;用了与你溶剂不匹配的密封等级;带压开腔;短接联锁。前两种我们不会跟你吵——我们在绕线前书面确认你的供电,并且标准就带水流联锁。

我能在本地买易损件而不找你们吗?

能,这是我们故意的。随机释放给你的总图里,包含内衬、销棒、筛网和密封总成的带公差尺寸图。这是你的保障:耗材永远不会被我们卡住。很多客户第二年后就在本地买密封总成,用着没问题。

备件多快能到我手上?

常备易损件 2–4 天出库,空运快递到多数目的地 4–7 天。把铭牌上的型号和轴的钢印号发来——整个询价就这些。没有库存的,我们当天把图纸和交期发你。

两年后易损件坏了怎么办?

把铭牌上的型号和轴的钢印号发给我们。我们为自己发出的每台机器都储备腔体内衬、转子销棒、筛网、密封总成和 O 型圈,并且把你的机器尺寸图公开给你,让你在本地也能买。常规易损件第一年的失效在质保内;头 12 个月往返运费我们承担。

运输、包装与付款

你们做哪些贸易术语?

默认青岛 FOB——内陆运输、出口报关和订舱我们负责。CIF 和 CFR 到你的港按需报价。DDP 通过我们的货代在部分港口可做;你要,我们就连关税风险一起如实报。

付款条件是什么?

30% 电汇定金开始制造,70% 发货前付清——而且是在你对自己那台机器做完视频验厂之后。较大订单可谈即期信用证。样品和小额备件订单我们收 PayPal 或信用卡链接,别让手续费比货还贵。

砂磨机怎么包装?

机器用螺栓固定在带吊耳的撬块上,放干燥剂和 VCI 气相防锈剂,缠绕膜包覆,装入免熏蒸胶合板箱(你要的话也可以做 ISPM-15 处理木箱)。腔体排空并做海运封存,电控柜单独包装并法兰保护,散件装箱并编号对应装箱单。合箱之前我们拍全套绑扎照片发你。

能拼柜或者混单吗?

可以。实验室机 + 生产机 + 备件拼一个 20GP 或 40HQ 很常见,省下的比等的时间更值钱。如果你同时还在别家买罐、泵或包装线,我们可以帮你拼,只收托盘的钱,不收人情。

调试、培训与随机文件

随机箱内

你会拿到的文件

  • 英文操作与保养手册,纸质加 PDF
  • 给你的电工看的接线图和电气柜清单
  • 带易损件编号的总图
  • 台架试机记录、铭牌照片、备件清单
  • 过流部件材质清单,给审核员看的那一份

视频调试

一次预约通话,覆盖安装找平、首次注料、装珠、密封油加压、联锁检查、清洗流程和每班例行项。大约 40 分钟,录下来回发给你,让第二个操作员也能看。我们发货的绝大多数单机,靠这个就够了。

工程师到你现场

值得的时候再来——整条线、整厂开车、需要培训一个团队。你承担签证、机票、住宿和日费,订票前书面确认。只买一台机器时,我们会老实告诉你视频调试更划算。

头 30 天

每台机器在运行第一个月内都有一个由技术负责人在的 WhatsApp 群。听着不对就发视频过来,当天、在你那边的晚上给你答复。之后我们依然找得到,只是不再追着你不放。

青岛港出海的典型航程

从开船到卸货,近似值,取决于当月中转航班的衔接。安排调试日期之前请和你的货代确认。

非洲与中东
港口天数
Lagos / Apapa, Nigeria32–40
Tema, Ghana30–38
Abidjan, Côte d'Ivoire32–40
Dar es Salaam, Tanzania26–34
Mombasa, Kenya28–36
Durban, South Africa26–34
Alexandria, Egypt24–32
Jeddah, Saudi Arabia22–30
Dammam, Saudi Arabia24–32
Jebel Ali, UAE18–26
Bandar Abbas, Iran22–30
东南亚与南美
港口天数
Ho Chi Minh / Cat Lai, Vietnam9–16
Laem Chabang, Thailand14–22
Jakarta / Surabaya, Indonesia14–22
Manila, Philippines15–22
Yangon, Myanmar18–26
Chittagong, Bangladesh22–30
Colombo, Sri Lanka20–28
Santos, Brazil38–48
Buenos Aires, Argentina40–50
Callao / Lima, Peru35–45
Cartagena / Barranquilla, Colombia30–40

开船之前还要加 25–40 天制造期。有库存的实验室机型一个月内可以到你门口;一台 300 L 配陶瓷腔的生产机是两到三个月的工程,我们宁愿你提前知道,也不愿事后才发现。

我们交给客户的保养周期表

打印出来、塑封,贴在机器旁边的墙上。我们被叫去处理的每一次故障,本来都能被第一行那个每班项目拦住。

保养间隔按你的负荷调整:24 小时运转加细珠工况,下面所有周期减半。
周期砂磨机锥形混合机减速机
每班密封油位与油压;冷却水流量和出料温度;物料压力;听声音有没有变;看泄漏孔有没有湿痕。油标液位;异常噪音;轴伸处是否渗油;确认停机后螺杆没有滑移。
每周拆下检查筛网;查锆珠液位并补足损耗;核对销棒端部磨损;检查卡箍扭矩和联轴器弹性件。确认呼吸器通畅;擦净防尘圈;检查电机法兰螺栓和联轴器防护罩。
每月隔离油状态——发乳白就要换;轴承座温度用手或测温枪;清理变频器滤网;紧固电源端子;检查夹套结垢。车间热的话取油样;检查是否进水;记录一次振动或噪音基线。
每季度全面检查密封;缝隙磨大的筛网更换;测试所有联锁和空转保护;确认筛网后面的安全网完好。重载工况换油;检查推力轴承轴向游隙;检查输出法兰螺栓有无微动磨蚀痕迹。
每年连续生产工况更换密封面;按图纸测内衬厚度;电机绝缘测试;一年热循环后复核轴系对中。换油;更换密封包;通过观察孔检查齿面并拍照存档。

故障排查:现象通常意味着什么

这是我们在电话里逐行往下走的表。如果你觉得卡在两行之间,把照片发来,我们替你选。

砂磨机每次都先查"先查这个"那一列。它不花钱,而且比第二列更常是对的原因。
现象最可能的原因先查这个然后再查
细度逐渐变粗跑珠,或销棒端部磨短腔内锆珠液位按图纸量销棒长度;整组更换,不要单根换
出料温度上升夹套结垢或水量下降清洗过滤器;读流量开关夹套除垢;下午而不是早上测进水温度
筛网反复堵缝隙相对锆珠太细,或反冲管路堵反冲管路压力和筛网表面缝隙放大一档,或锆珠换大一档
密封油发乳白油腔里进了水——外侧面在渗,或者密封腔垫片把冷却水漏了进来停机检查,不要继续跑更换密封面;查腔压尖峰和进料阀是否卡滞
隔离油位下降但外面不湿内面向物料侧泄漏同上更换密封面;食品物料要隔离那一批
泄漏孔滴液随腔压增大静环座问题,不是密封面清洗检查静环座孔换静环座;检查轴套有无沟槽
白色物料铁含量上升内衬或销棒磨损,或锆珠不达标内衬厚度和销棒端部核对锆珠供应商的材质报告;便宜的锆珠会磨进你的产品
产品里出现锆珠筛网破裂,或缝隙相对锆珠太大筛网完整性和后面的安全网更换筛网和安全网;收窄锆珠尺寸区间
达不到设定转速变频器限幅、皮带打滑,或粘度高于预期用转速表测实际转速,再查变频器参数表冷态测粘度;过夜增稠的产品不可能用同样的功率起动
只有起动时振动大锆珠沉积,或腔内物料温度过低先用水冲洗起动加低速起动斜坡;冷腔不要直接满功率
锥形混合机减速机
现象最可能的原因先查这个然后再查
轴伸处渗油立式安装的油柱压在单唇密封上呼吸器通不通?油有没有加多?双唇密封包加可换轴套——不要让沟槽磨进箱体
输出轴承处箱体凸台开裂螺杆的轴向力超出目录额定值对照选型表核对批次重量和堆积密度推力配对轴承加加厚凸台;这正是我们做改制的理由
输出法兰螺栓反复失效满料起动的冲击扭矩是不是带料起动?变频器斜坡设了吗?销定位法兰、10.9 级螺栓、软启动;能排空就排空后再停
停机后螺杆继续转没有装逆止器确认是负载在拖着螺杆内置逆止器,或电机配保持式制动器
噪音几周之内逐渐变大粉尘进入滚道油的状态;热态取样加迷宫圈和吹扫口;提前换油和换轴承
箱体烫手速比相对输入转速过高,或油加多了实测输入转速和油品牌号重新选速比让输入贴近 1450 rpm;换合成油;环境温度超 40 °C 加油冷却器

这里没有你的问题?

书面问我们,我们会把答案补到这一页上,不署你的名字。

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